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Digital Experience Blog | L’expérience client comme vecteur de croissance des entreprises : les 5 tendances 2020 de Forrester à retenir

Pour la seconde année consécutive, Forrester a organisé son événement « Tendances 2020 » en partenariat avec Adobe. Pour cette seconde édition, un thème fort s’est imposé autour de l’expérience client : l’innovation technologique au service des marques.

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